Desde que a campanha publicitária e promocional "Galera Animal" começou, sacamos de cara que logo encalharia.
Foram milhões de reais e meses de trabalho gastos com o desenvolvimento da campanha, animação em 3D com os melhores fornecedores, parceria com a Globo para veiculação de filmes com 4 minutos de duração no intervalo da novela das 8, mais de 8 milhões de pelúcias e muito material de comunicação no PDV. Um investimento de deixar qualquer marketeiro babando de inveja!
E por que sabíamos que ia dar errado desde o início? Porque de nada adianta ter o melhor filme, milhões gastos, mídia caríssima, bichinhos fofinhos e nãos e pensar no lado prático e operacional.
Vejam só como funcionava a promoção:
- Você deveria gastar 27 reais em produtos Nestlé e ainda desembolsar mais 27 reais em espécie
- A troca poderia ser feita no PDV se houvesse balcão para isso
- Se na sua cidade não tivesse esse balcão, você deveria cadastrar seu cupom fiscal no site da promoção e com isso obter um código. Com o cupom e o código, poderia ir até uma lotérica (!!), pagar os 27 reais e esperar aproximadamente 1 mês para receber seu bichinho em casa (e deveria arrumar boas desculpas para segurar a ansiedade de seu filho durante este período)!
Isso é só uma pequena demonstração da parte operacional. A Nestlé quis inventar tantos mecanismos, que se esqueceu da famosa pérola do "menos é mais". Pela primeira vez na minha vida, vi balcões de troca totalmente vazios, com promotores bocejando e bichinhos encalhados.
O que aconteceu hoje também no intervalo da novela das 8? Um novo filme divulgando que a promoção mudou: agora é necessário comprar um único produto e pagar o valor em 6 parcelas de 4,50.
Um resumo dos erros da campanha
- Filme infantil no meio da novela de adulto: se o filme era para criança, estava no horário errado. Se era para adulto, não falava com esse público da forma correta
- A sequencia de filmes não diziam a que vinham. Ninguém entendia o começo, meio e fim e muito menos a que se referia. Além disso, a exposição da marca Nedstlé só acontecia no fim (quando sua cabeça já estava cheia de ??)
- Operação complicada
- Alto desembolso por parte do consumidor
O resultado disso parecia muito claro: uma campanha à beira do fracasso e uma empresa acumulando prejuízos enormes.
É... não foi dessa vez que uma empresa bateu o sucesso dos bichinhos da Parmalat...
Conheça mais:
http://www.galeraanimal.com.br/
http://www.lojagaleranimal.com.br/
Tati... realmente voce sacou tudo.
ResponderExcluirMecânica complicada, muito dinheiro saindo do bolso do consumidor, comunicação deficiente.
Gostei da observação, da deduçãoe da conclusão.
Voce marcou um golaço nos comentários.
zezão
Pior que é verdade! Os filmes não tinham uma sequência... eu que acompanhei desde o começo (e no início achei mega divertido), depois fiquei com cara e ponto de interrogação. E o valor... vamos combinar, uma facada! Taí um exemplo real de que não adianta ter um produto fenomenal, e deixar prá trás o lado operacional do processo. Nos tempos atuais, facilidade para o consumidor é tudo! Raquis
ResponderExcluirMuito boa a sua percepção, que coincide com a minha. Logo no começo da campanha já estranhei o fato de um desenho animado estar passando naquele horário, sem definição clara do publico alvo da campanha. Parabéns e obrigado pela aula neste case!
ResponderExcluirExcelente análise...
ResponderExcluirE vale lembrar que a Bauducco quando fez a campanha "bichinhos dos sonhos", não teve nem 10% da publicidade que a Nestlê teve, e os bichinhos acabavam nos primeiros 10 minutos de venda depois da abertura dos postos de troca...
Como você mesmo disse: "Menos é mais!"
ABRAÇOS